FAQs

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Find comprehensive answers to all your queries about Journalsay's shipping, taxes, payment methods, and more.

Q : Que dois-je faire si je rencontre des problèmes avec ma commande ?

A : Au lieu de laisser un commentaire négatif, veuillez nous contacter directement. Nous nous engageons à résoudre vos problèmes à votre entière satisfaction. Contactez-nous via WhatsApp au +8618858726426.

Q: Vais-je devoir payer des taxes sur mon colis en France ?

A: Non, nous payons d'avance tous les droits de douane, garantissant ainsi que votre colis arrivera sans taxes.

Q: Quel est le délai de livraison estimé pour mon colis ?

A: Cela dépend de votre emplacement, le délai de livraison total est de 8 à 20 jours, ce qui comprend 1 à 3 jours de délai de traitement et 9 à 23 jours de délai d'expédition.

Q: Y a-t-il des taxes ou des droits sur mon colis ?

A: Non, les droits de douane prépayés sont inclus dans votre commande, vous n'avez donc pas à payer de taxes supplémentaires. (Sauf Indonésie, Brésil, Argentine)

Q: Quelles méthodes d'expédition proposez-vous ?

A:

- Livraison standard : 7 à 30 jours (suivi complet disponible, les méthodes incluent e-packet, CNE, China Post, YANWEN). Gratuit pour les commandes supérieures à 29 $.

- Livraison express : 7 à 14 jours (suivi complet disponible, les méthodes incluent DHL, UPS, TNT, Federal Express).

Q: Offrez-vous des services de vente en gros ou de dropshipping ?

A: Oui, nous prenons en charge à la fois la vente en gros et le dropshipping. Veuillez nous contacter via Instagram ou WhatsApp pour plus de détails.

Q: D'où proviennent vos produits ?

A: Nos produits proviennent de Chine, où nous proposons une large gamme de produits à des prix compétitifs.

Q: Vers quels pays pouvez-vous expédier ?

A: Nous expédions dans plus de 200 pays à travers le monde, y compris en Inde.

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous

A: Nous acceptons une large gamme de méthodes de paiement, notamment les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et les méthodes de paiement locales telles que Google Pay, Apple Pay, Klarna, Mexico - OXXO et Peru Interbank.

Q: Comment puis-je entrer en contact avec votre équipe ?

A: Vous pouvez nous contacter via WhatsApp au +86 188 5872 6426, Instagram @journalsay, ou nous envoyer un e-mail à journalsay04@gmail.com. Nous répondons plus rapidement sur Instagram et WhatsApp.

Q: Comment puis-je suivre mon colis ?

A:

- Suivi en ligne : Localisez votre commande sur notre site Web pour trouver le numéro de suivi (visible sur les vues d'ordinateur) et utilisez https://www.17track.net/fr pour suivre votre colis.

- Notifications par e-mail : Vérifiez votre boîte de réception Google pour un e-mail avec le numéro de suivi après un paiement ou une expédition réussie. Utilisez le même site Web https://www.17track.net/fr pour suivre votre colis.

Q: J'ai accidentellement confirmé la réception, que faire maintenant ?

A: Ne vous inquiétez pas, votre colis est toujours en route. Vous pouvez continuer à le suivre en utilisant le numéro de suivi fourni.

Q: Mes nombreux articles seront-ils expédiés ensemble ?

A: Pour les achats de plusieurs articles, les articles peuvent être expédiés séparément dans des colis différents.